Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 07.06.2026

Suisse

Aucun droit légal général au retour. Nous appliquons la politique suivante à titre commercial : 14 jours à compter de la réception pour nous contacter à contact@diamedia.ch.

Union européenne (dont France)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Comment exercer votre droit : informez-nous de votre décision par courriel à contact@diamedia.ch, en indiquant votre numéro de commande, avant l'expiration du délai de 14 jours.

Renvoi du produit : après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer le produit, soigneusement protégé, à l'adresse suivante : Vagner Alleksandra Creation (atelier de production), ul. Makowa 4, 67-100 Nowa Sól, Pologne.

Frais de retour : à la charge de l'acheteur.

Remboursement : nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées (hors frais de retour) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou preuve de son expédition.

Exception : le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer aux produits fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés selon vos spécifications (art. L221-28 du Code de la consommation).

Conditions communes

Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez contact@diamedia.ch : la prise en charge se fera à nos frais au titre des garanties légales.